Şişen Powerbank Ve Yetersiz Şarj Sorununa Çözüm Bekliyorum

Geçen yıl Van Alışveriş Merkezi'indeki Media Markt mağazasından iki adet 20.000 Mah Ttec powerbank satın aldım. Ürünlerden birinin bataryası tamamen şişti ve güvenlik açısından kullanılamaz hale geldi. Diğer powerbank ise tam olarak dolmasına rağmen yalnızca bir kez şarj ediyor ve cihazlarımı yeterince şarj edemiyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam etti.

Yaklaşık bir ay önce her iki ürünü de garanti kapsamında servise gönderdim ve T218-11481-R-C ile T218-11482-R-C numaralı onarım taleplerim oluşturuldu. Servisten tarafıma yapılan dönüşte, ürünlerin detaylı olarak test edildiği ve herhangi bir arıza tespit edilmediği belirtildi. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bir sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Özellikle bataryası şişen powerbank’in güvenlik riski oluşturduğunu ve diğerinin de işlevini yerine getirmediğini tekrar vurgulamak isterim.

Ürünler henüz elime ulaşmadı, fakat bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ürünlerin tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve mümkünse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Media Markt’ın müşteri memnuniyetine önem vererek yaşadığım mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.