Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve İade Talebi

Ttec’in kendi internet sitesinden Tempus yuvarlak kasa rose altın akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra saatin ekranı tamamen gitti. Ayrıca şarjının bir hafta gideceği söylenmesine rağmen biz saati her gün şarj etmek zorunda kaldık. Yaşadığım sorunları küçük bir not kağıdına yazarak ürünü geri gönderdim ve yaklaşık bir hafta sonra saati yenisiyle değiştirip geri gönderdiler.

Değişimden gelen saati de sadece bir hafta kadar kullanabildik ve yine aynı sorunla karşılaştık. Ekran bu kez çizgi çizgi oldu ve tekrar kullanılmaz hale geldi. Firmayı ve Tesan Merkez Teknik Servisi arayıp aynı sorunları yaşadığımı, ürünü yeniden iade edeceğimi, bir daha bu saati bana göndermemelerini ve kusurlu bir ürünle uğraştığımı açıkça söyledim.

Tüm bunlara rağmen servis yazısıyla birlikte bozuk saati tekrar bana geri gönderdiler ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mail atmanız lazım” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. İki kez aynı arızayı yaşayan bu kusurlu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Ttec’in ve ilgili servisin bu hatalı ürünü geri almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.