Yanlış Beden Mont İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

Arkadaşımın oğluma hediye olarak aldığı yeni sezon Trabzonspor TS Club genç mont bedeni mağazadan yanlış alınmış. Etiketi mağazada koparıp çocuğuma giydirmişler. Eve geldiğimde ürünün oğluma tam olmadığını, çok kısa süre sonra giyemeyeceğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü faturasıyla birlikte 27 Aralık Cumartesi günü Trabzon Cevahir TS Club mağazasına götürdüm ve sadece beden değişimi talep ettim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen ürünün etiketinin olmadığı ve giyildiği gerekçesiyle beden değişimi yapılmayacağı söylendi. Üründe hiçbir deterjan kokusu, leke, deformasyon ya da kullanım izi yok, ayrıca alışverişin üzerinden sadece 6 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi.

TS Club gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem verilmesini beklerdim. Hediye olarak alınan ve fişi de mevcut olan bu mont için, Trabzon Cevahir mağazasında reddedilen beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.