İptal Edilen Siparişim Görünmüyor, Param İade Edilmiyor

07.11.2025 tarihinde TS Club’ın resmi web sitesi üzerinden 32929749 numaralı siparişi verdim ve aynı gün saat 19.09’da birkaç saat sonra siparişi iptal ettim. İptal işlemini web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve iptal edildiğine dair tarafıma e-posta geldi. Ancak, TS Club’ın kendi sitesinde siparişim iptal edilen veya iade edilenler arasında görünmüyor.

Ödemenin 3.349,98 TL’sini kredi kartı ile yaptım. Bankam ile görüştüğümde, TS Club tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “operatöre aktarıyoruz” denilerek hat düşüyor ve hiçbir kız şekilde bağlanamıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Siparişimin iptalinin sistemlerinde de görünmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.