İdefix’te Satıcıya Ulaşılamayan 12 Adet Kahve Siparişi İçin Hızlı İade Talebi

12.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Trust coffee adlı satıcıdan 12 adet Tchibo çekirdek kahve satın aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu ile ilgili bilgi almak için İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya ulaşılamadığını ve siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler.

Benzer durumlarda başka firmalar, ürünü kendi sistemlerinde o an satışı devam eden en pahalı satıcıdan tedarik edip müşteriye gönderiyor, aradaki fiyat farkını ise ilgili satıcıdan tahsil ediyor. İdefix’in ise sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyip “satıcıya ulaşamıyoruz, siparişinizi iptal edin” demesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, gelmeyen siparişim için ödediğim tutarın herhangi bir koşul öne sürülmeden, hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.