Media Markt'tan İPhone 17 Kamera Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Reddine Şikayet

10 Mayıs Anneler Günü’nde İstanbul Şişli Trump Towers AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL ödeyerek kredi kartına tek çekim ile iPhone 17 aldım. Telefonu hiç kullanmadan 11 Mayıs’ta incelediğimizde ön kamerasının içinde toz olduğunu fark ettik ve ürünü 12 Mayıs’ta mağazaya teslim ettik. Sıfır diye aldığım bir telefonda daha ilk günden böyle bir kusur olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürün servise gönderildi ve tarafıma b39 kodlu servis raporu verildi. Bu rapora göre cihaz için değişim veya iade uygun görülmesine rağmen Media Markt mağazası, “değişim iade yapmıyoruz” diyerek talebimi karşılamayı reddetti. Hiç kullanmadığım, kusuru en baştan belli olan bir ürün için 8 gündür sonuç alamıyorum ve mağazanın bu yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım.

Servis raporuna rağmen tarafıma iade ya da sıfır, sorunsuz bir cihazla birebir değişim hakkımın tanınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.