to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartlarda Temassız Özellik Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Bir süre önce, yerli ve milli olduğu düşüncesiyle Ziraat Bankası'ndan Troy altyapılı bir kredi kartı aldım.
Ancak bazı firmalarda temassız ödeme özelliği çalışmıyor.
BİM'deki kasiyer, bunun Troy altyapısından kaynaklandığını ve Troy kartlarda bu sorunun yaşandığını belirtti.
Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi, kartın altyapısının farklı olduğunu ve bu nedenle sorunun yaşandığını doğruladı.
Sorunun kaynağının bulunup, sıkıntının giderilmesini istiyorum.
Ne BİM'in ne de Troy'un umurunda olmadı sanırımki hala dönüş yapılmadı Böylemi yerli milli özendirmesi yapılacak
Merhaba, TROY logolu kartınızla, bankanızın sunduğu taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. TROY’un teknik altyapısı tüm taksit seçeneklerini desteklemektedir. Taksit uygulamaları; kart tipine, bankaların belirlediği kampanya koşullarına ve yürürlükteki yasal düzenlemelere göre değişkenlik gösterebilir. TROY logolu kartınızda temassız özellik tanımlı olsa da bu özelliğin aktif hale gelmesi, kartı düzenleyen banka veya elektronik para kuruluşunun sistem ayarlarına bağlıdır. Temassız işlem başarısız olduğunda, kartı okuyucuya (çip kısmını) yerleştirerek temaslı işlem yapmanız önerilir; işlem tamamlandıysa tekrar temassız deneme yapabilirsiniz. Fiziksel ödemelerde temassız işlemin yapılamaması iş yerindeki POS terminalinin uyumsuzluğundan veya kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun aktivasyon süreçlerinden kaynaklanabilir. Yaşadığınız sorunu daha hızlı ve doğru bir şekilde inceleyebilmemiz için aşağıda belirtilen bilgileri tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz: • Kart numaranızın ilk 6 hanesi • İşlemin gerçekleştiği mağaza/iş yeri ile lokasyon bilgilerini (adres, şehir vb.) • Hata kodu ve mesajı (varsa ekran görüntüsüyle birlikte) Formunuz en kısa sürede incelenerek formda belirttiğiniz iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
