Troystore Ve EasyCep İle Yaşanan İletişim Sorunları

1 ay önce Troystore mağazasından değiş tokuş kampanyasıyla bir iPhone aldım. Eski telefonumu vermiş oldukları kargo numarasıyla kargoladım. Aradan haftalar geçti. Ürünün akıbetiyle ve para iadesiyle ilgili bir bilgi gelmedi. Troystore'u aradığımda bir bilgilerinin olmadığını, EasyCep'e ulaşmam gerektiğini söylediler. Ben de şaşırdım, 'EasyCep ne? Ben sizin kampanyanızdan faydalandım ve size gönderdim ürünü' dedim, vermiş olduğunuz kargo numarasıyla. Onlar da, 'O aslında EasyCep'e gidiyor, onlar paranızı iade ediyor. Bizim ulaşma şansımız yok bilgilere' dediler. Çok şaşırdım ve 'Benim niye EasyCep'le muhatap olduğumu' sordum çünkü ben Troystore ile iş yaptım yani. Neyse, EasyCep'e defalarca yazdım. Aradım ama ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Benden kargo takip numarasını istiyorlar. Kargo firmasını arayıp numarayı aldım ve ilettim ve yine her zamanki gibi 'Size dönüş yapacağız' diyorlar. Troystore'u aradım, bir temsilciye bağlanmak için 1 saat bekledim ve bana 'Buradan yardımcı olamıyoruz, mail atın' dediler. Şaka gibi ya, 1 aydır resmen telefonumu ve paramı zapt ettiler ve daha ne zaman alacağım belli değil. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım birazdan, öncesinde Troystore'un bana yaşattığı mağduriyeti herkesin bilmesini.