to read complaints and reviews, or file yours.Troy Urfa Mağazasındaki 58.999 TL'lik İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Troy Urfa mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 58.999 TL tutarındaki alışverişimi banka kartımla ödedim ve daha sonra ürünü iade ettim. İade işlemini 3 Haziran tarihinde gerçekleştirdim ve en geç 8 Haziran Pazartesi günü ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan 5 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili hem Troy mağazasıyla hem de bankamla görüştüm. Mağazada herkes farklı bir şey söylüyor, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Bankam ise üzerime bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. İade işlemine dair fiş, slip veya provizyon numarası da tarafıma verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Ödediğim 58.999 TL tutarın bekleyen ödemelerim olduğu için bugün itibarıyla acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda, iade işleminizin en kısa süre içerisinde tamamlanması için gerekli sürecin takip edildiğini ve konu hakkında tarafınıza telefon ile bilgilendirme yapıldığını görüntülemekteyiz. İade tutarının hesabınıza yansıma süreci ilgili operasyonel ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak ilerlemekte olup, işleminizin sonuçlanması adına gerekli takip sağlanmaktadır. Bununla birlikte, konuya ilişkin farklı bir destek talebiniz veya ek bir sorunuz bulunması halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
