Yüksek Tutarlı Alışverişte Anında Teslimat Mağduriyeti

29 Ağustos saat 15.00 civarında Troy internet sitesinden iPhone 6 Pro satın aldım ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 849155 ve ödemeyi online olarak, toplam 87.000 TL şeklinde gerçekleştirdim.

Mağazaya gittiğimde, ürünün ellerinde olmasına rağmen sistemlerine düşmesi için 1-3 iş günü beklemem gerektiği, pazartesi veya salı günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. 87 bin TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen ürünü hemen teslim alamamak ve 3 gün beklemek zorunda bırakılmak, memnuniyet açısından kabul edilemez bir durum.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.