Troy Apple Premium Partner 5 Gün Bekleyiş: Mağazadan Teslim Alınacak Telefon Siparişi Neden Hazırlanmıyor?

30/03/2024 tarihinde Troy internet sitesinden mağazadan teslim alınmak üzere telefon sipariş verdik, teslim sağlanınca tarafımıza ulaşılacağı mesajı geldi fakat 5 gündür herhangi bir işlem yapılmamış. Defalarca durumun acil olduğunu müşteri hizmetlerine belirtmemize rağmen hala siparişin yola çıkmadığını öğrendik. Mağazaya gidip sorduğumuzda kendilerine ulaşan bir sipariş olmadığını ve hazırlanma aşamasında bile gözükmediğini belirttiler. Acil telefon ihtiyacımız var bu durumu çözmek için hiçbir şey yapılmıyor. Hızlı olsun diye mağazadan teslim seçmemizin nasıl bir anlamı var acaba?