to read complaints and reviews, or file yours. 
Troy Apple Premium Reseller Galataport İstanbul şubesinin teknik servisine günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde uzun süredir “çalışma var” uyarısı bulunuyor, bu nedenle çevrim içi kanallar üzerinden bilgi alamıyorum.
Şubenin telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman yanıt verilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattı da sürekli otomatik mesaj döngüsüne giriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanmak ve derdimi anlatmak mümkün olmuyor.
Satış aşamasında oldukça ilgili ve erişilebilir olan firmanın, satış sonrası hizmette tamamen ulaşılamaz hale gelmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle teknik servis gibi kritik bir konuda müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, teknik servisle doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
20.09.2024 tarihinde Troy Galataport mağazasından Desert Titanium 256 GB iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı işim için kullanmam gerektiği ve Android’den iOS’a geçiş yaptığım için veri kaybı yaşamamak adına özellikle aktarım işleminin eksiksiz yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza kapanış saatine yakı...
Tam 1 hafta önce Troy’dan 1 adet iPhone 16 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazın içinden sallayınca normal dışı yüksek sesli bir tıkırtı geldiğini fark ettim. 100.000 TL'lik bir çıngırak. Konuyla ilgili 2 defa Apple ve 2 defa Troy’la telefonda görüştükten sonra Apple Akasya’ya gittim ve cihaz inceleme ...
Aldığım USB port arızalandı. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen mağaza ürünü kabul etmedi. “Apple Premium Partner” tabelasının arkasına gizlenmiş, müşteri mağduriyetini dikkate almayan, kurumsallık ve etik anlayıştan uzak Gürgençler Mall Of İstanbul mağazası hakkında yapıyorum bu paylaşım...
Yorumlar