to read complaints and reviews, or file yours.Troy Apple Galataport Teknik Servisine Ulaşılamıyor
Troy Apple Premium Reseller Galataport İstanbul şubesinin teknik servisine günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde uzun süredir “çalışma var” uyarısı bulunuyor, bu nedenle çevrim içi kanallar üzerinden bilgi alamıyorum.
Şubenin telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman yanıt verilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattı da sürekli otomatik mesaj döngüsüne giriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanmak ve derdimi anlatmak mümkün olmuyor.
Satış aşamasında oldukça ilgili ve erişilebilir olan firmanın, satış sonrası hizmette tamamen ulaşılamaz hale gelmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle teknik servis gibi kritik bir konuda müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, teknik servisle doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle paylaşmak isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik iletişiminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Teknik Servis birimimizde gerçekleştirilen bakım ve onarım çalışmaları tamamlanmıştır. Sürece ilişkin detaylı bilgi almak için hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Troy olarak önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda, her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
