Pil Değişimi İçin Ön Ödeme Seçeneği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İPhone se 2020 model telefonumun pil değişimi için bugün Troy Merkez (0850 532 19 92) ile iletişime geçtim. Ancak, stoklarında uygun pil olmadığını, cihazı bırakmam gerektiğini ve pilin sipariş edilip yaklaşık bir hafta sonra değişim yapılabileceğini belirttiler. Yedek telefonum olmadığı için, ön ödeme yapıp pilin sipariş edilmesini ve pil geldikten sonra aynı gün değişimin yapılmasını talep ettim. Fakat bu şekilde bir uygulama olmadığını söylediler.

Günümüzde telefonsuz kalmanın ciddi bir mağduriyet yarattığını ve yüksek ücretler ödeyerek aldığımız cihazlar için bu hizmet anlayışının markaya yakışmadığını düşünüyorum. Pil değişimi için sistemde KDV dahil 3.349 TL ücret belirtilmesine rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Troy’dan beklentim, ön ödeme ile pil siparişimin alınması ve pil geldikten sonra cihazımı aynı gün içinde teslim alıp pil değişiminin yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.