Burgundy Renk Iphone 18 Pro Max Teslim Edilemediği İçin Hızlı Çözüm Talebi

13.09.2026 tarihinde Troy Vadi İstanbul şubesinden kredi kullanarak iPhone 18 Pro Max 512 GB Burgundy renk telefon için ön sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken özellikle bu rengi talep ettim ve buna göre kredi çektim. Buna rağmen 18.09.2026 tarihinde teslim almak için gittiğimde telefonun bulunamadığı, daha sonra ise telefonun farklı renkte geldiği söylendi.

Mağaza, ya gelen farklı rengi almam gerektiğini ya da ücret iadesi yapılabileceğini, kendi istediğim renkteki telefonu temin edemeyeceklerini belirtti. Ben ise hem kredi çekmiş hem de günlerce beklemiş olmama rağmen şimdi bir de yaklaşık 4 hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor. Elimde, siparişimin ve stok sorununun mağaza tarafından da kabul edildiğini gösteren imzalı tutanak da bulunmaktadır.

Talebim, başta anlaştığımız gibi iPhone 18 Pro Max 512 GB Burgundy renk cihazın, ek bir mağduriyet, ek faiz veya ek masraf oluşturulmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma temin edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.