to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple dördüncü nesil Airpods kasamı kaybettiğim için 15 Mayıs’ta Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Troya mağazasına giderek yeni bir kasa siparişi verdim. Bilgilerimi paylaşıp 4.099 TL tutarında ödemeyi kart ile yaptım. Cihazım geldiğinde bana nasıl ulaşacaklarını sorduğumda, sadece SMS ve e-posta ile bilgilendirme alacağım söylendi.
Cihazın geldiğine dair bilgi aldıktan bir gün sonra Troy mağazasına gittiğimde, servisin çalışmadığı ve bu nedenle cihazımı bana teslim edemeyecekleri söylendi. Gitmeden önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemin çalışmadığını, bu yüzden bilgi veremediklerini öğrendim. Bu süreçte net bir bilgilendirme alamadığım için hem zamanımdan hem de emeğimden oldum.
Troya tarafından en azından benimle iletişime geçilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve sürecin tarafıma daha şeffaf ve saygılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Airpods şarj kutum bozulduğu için eşim, İstinye AVM’deki Troy mağazasına yeni bir Airpods almak amacıyla gitti. Satış sürecinde görevli çalışanın ürün ve süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığı, her adımda başka birine danışmak zorunda kaldığı görülmüş. Eşimden, ne alaka olduğu açıklanmadan, e...
4 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı şebeke çekmemesi, aşırı ısınma, donma/kasma ve kamera sorunları nedeniyle garanti kapsamında Bursa Şur Yapı’daki Troy Store mağazasına teslim ettim. Daha sonra teslim formunu incelediğimde, gerçekte olmayan “kullanım lekeleri, ızgara doluluğu ve köşe çentiği”...
Troy Apple Partner Ankara Gordion AVM şubesine, AirPods 4 ve kulaklığımı, karşı tarafın beni duymaması ve aşırı ortam gürültüsü alması şikayetiyle 13.01.2026 tarihinde servise verdim. 16.01.2026 tarihinde gelen SMS ile ürünü teslim almaya gittiğimde, fabrika ayarlarına döndürüldüğü ve firmware günce...
24 Ocak 2026 Cumartesi günü Kanyon AVM Troy mağazasına Airpods 3 kulaklığım ile ilgili yaşadığım sorun için gittim. Kulaklığımın sol tarafını daha önce kendim düşürdüğüm için bunun ücretli olacağını biliyordum, ancak asıl sorunum sağ kulaklıktaki temassızlık ve şarj almama problemiydi. Mağazaya gire...
11 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Airpods 3. Nesil cihazımı arızalandığı için Şanlıurfa Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. O günden beri, yani yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca hem mail yoluyla hem de müşteri hi...
Yorumlar