Trivago Üzerinden Yaptığım Rezervasyon Otelde Görünmedi!

27.09.2025 tarihinde Trivago üzerinden İstanbul Ramada Florya Hotel için rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun numarası P424G1’dir ve ödemeyi stayforlong sitesi aracılığıyla, kredi kartı ile toplam 9.915 TL olarak gerçekleştirdim. Otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediğini belirttiler ve Trivago ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Trivago’nun herhangi bir iletişim numarası veya mesajlaşma kanalı olmadığı için kendilerine ulaşamadım.

Otel yetkilileri, stayforlong’un daha önce de benzer sorunlara yol açtığını ve güvenilmez bir site olduğunu ifade etti. Bu durum nedeniyle gece boyunca mağdur oldum ve konaklama hizmetinden yararlanamadım. Trivago üzerinden işlem yaptığım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 9.915 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.