Servis Bölgesi Uyarısı Eksikliği Ve 800 TL Ceza Tehdidi

18.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tripy uygulaması üzerinden elektrikli bisiklet kiralayarak işten çıkıp evime geldim. Kiralama sırasında ve yol boyunca uygulama hiçbir şekilde hizmet bölgesi dışına çıktığıma dair uyarı vermedi, herhangi bir sinyal, ikaz ya da elektrik kesintisi olmadı ve bisikleti sorunsuz şekilde evimin önüne kadar kullanabildim.

Sürüşü sonlandırmak istediğimde ise uygulama kiralamayı sonlandırmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm, isminin T**** olduğunu söyleyen kişi, sürüşü sonlandırabilmem için bisikleti mutlaka aldığım noktaya geri götürmem gerektiğini iletti. Uygulamanın normalde hizmet bölgesinden çıkınca uyardığını, sinyal verdiğini ve elektrik kestiğini söyledi; ancak bunların hiçbiri yaşanmadığı halde, tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Ayrıca bu kişi, bisikleti aldığım yere geri götürmezsem benden 800 TL tahsil edileceğini söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştu ve müdürü veya başka bir yetkili ile görüşmek istediğimde şirkette tek çalışan olduğunu iddia ederek başka kimseye bağlanmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete tamamen aykırı.

Uygulama beni hizmet dışı bölgeye girerken uyarmadığı ve sürüşü evime kadar sorunsuz şekilde tamamlamama izin verdiği halde, sonrasında bisikleti aldığım noktaya geri götürmemin istenmesini ve 800 TL ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum. Hizmet bölgesi uyarılarının düzgün çalışmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen 800 TL’nin iptal edilmesini ve sürüşümün makul şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.