to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bölgesi Uyarısı Eksikliği Ve 800 TL Ceza Tehdidi
18.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tripy uygulaması üzerinden elektrikli bisiklet kiralayarak işten çıkıp evime geldim. Kiralama sırasında ve yol boyunca uygulama hiçbir şekilde hizmet bölgesi dışına çıktığıma dair uyarı vermedi, herhangi bir sinyal, ikaz ya da elektrik kesintisi olmadı ve bisikleti sorunsuz şekilde evimin önüne kadar kullanabildim.
Sürüşü sonlandırmak istediğimde ise uygulama kiralamayı sonlandırmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm, isminin T**** olduğunu söyleyen kişi, sürüşü sonlandırabilmem için bisikleti mutlaka aldığım noktaya geri götürmem gerektiğini iletti. Uygulamanın normalde hizmet bölgesinden çıkınca uyardığını, sinyal verdiğini ve elektrik kestiğini söyledi; ancak bunların hiçbiri yaşanmadığı halde, tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.
Ayrıca bu kişi, bisikleti aldığım yere geri götürmezsem benden 800 TL tahsil edileceğini söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştu ve müdürü veya başka bir yetkili ile görüşmek istediğimde şirkette tek çalışan olduğunu iddia ederek başka kimseye bağlanmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete tamamen aykırı.
Uygulama beni hizmet dışı bölgeye girerken uyarmadığı ve sürüşü evime kadar sorunsuz şekilde tamamlamama izin verdiği halde, sonrasında bisikleti aldığım noktaya geri götürmemin istenmesini ve 800 TL ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum. Hizmet bölgesi uyarılarının düzgün çalışmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen 800 TL’nin iptal edilmesini ve sürüşümün makul şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan Bey 18.09.2026 tarihli kiralama işleminize ve müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin iletmiş olduğunuz bildiriminiz ekiplerimizce titizlikle incelenmiştir. Sistem kayıtlarımız üzerinde yapılan detaylı kontrollerde, sürüşünüz sırasında hizmet bölgesi sınırları dışına çıktığınıza dair bildirimin tarafınıza başarılı bir şekilde iletildiği tespit edilmiştir. Tripy uygulamasında, sürüş öncesinde araçların nasıl kullanılacağı, kiralama sürecinin nasıl başlatılıp sonlandırılacağı adımlarıyla birlikte detaylı olarak anlatılmaktadır. Buna ek olarak, hizmet verilen alanlar ile hizmet dışı bölgeler uygulama içerisindeki harita ekranında açıkça gösterilmektedir. Sürüşün, haritada belirtilen hizmet bölgesi sınırları içerisinde kurallara uygun şekilde sonlandırılması kullanıcılarımızın sorumluluğundadır. Hizmet bölgesi dışında bırakılan araçlar için uygulanan operasyonel prosedürler ve bedeller kullanıcı sözleşmemizde yer almaktadır. Belirtilen bu kurallar ve sistem kayıtları doğrultusunda, bakiyenizde herhangi bir iptal veya düzenleme işlemi yapılamayacağını bilgilerinize sunarız. Almış olduğunuz hizmete istinaden yansıtılan tutarın ödemesinin gerçekleştirilmesi gerektiğini hatırlatır, İyi günler dileriz
Hizmet bölgesinden çıktığıma dair uyarıların başarılı bir şekilde iletildiğini ileri sürüyorsunuz. Hizmet bölgesinden çıkan aracın elektriği kesiliyorsa ben hizmet bölgesi dışına nasıl gelebildim? Ne telefonuma böyle bir uyarı geldi ne araç böyle bir uyarı verdi. Uygulamanız 19. 09.2026 tarihi itibarı ile kayıt olan kimseye sürüş başlamadan önce hizmet bölgesi uyarısı vermiyor. Biz kurallara kanunlara saygılı insanlarız, böyle bir uyarı alsam asla o bisiklete binmezdim. Bu saatten sonra uygulamanızda yapacağınız her uyarı değişimi loglarla kayıt altında olacağı için bu parayı benden tahsil etmeye çalışmaya devam ederseniz Türkiye'de ve Avrupa'da gidilebilecek her yargı merciine gideceğimden hiç şüpheniz olmasın. Benden hak ettiğiniz yolculuk ücreti dışında bir tl ücret almaya hakkınız yok. Bu konuyu hakkaniyetli bir şekilde çözmeye yanaşmazsanız adalet karşınızda çözeceksiniz.
Ayrıca güya "müşteri temsilcisi" olarak görevlendirdiğiniz hanımefendi ile yaptığım görüşme ile ilgili iş ahlakı ve beni yöneticisi ile görüştürmemesi ile ilgili ayrıca bir süreç başlatacağım.
