115.000 TL Ödedim Rezervasyon Bilgisi Gelmedi Ve İade Alamadım

03 Temmuz tarihinde Trippvis aracılığıyla dh Clinic isimli firma üzerinden Kıbrıs Limak Otel’de konaklamak üzere 115.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödeme sonrası tarafıma hiçbir şekilde konaklama bilgisi, rezervasyon belgesi ya da otele girişe dair teyit iletilmedi. Tatil başlangıç tarihim 24 Ağustos olduğu için bu süreçte sürekli olarak bilgi talep ettiğimde, tarafıma her seferinde bir sorun olmadığı, bilgilerin iletileceği yönünde geri dönüş yaptılar.

Ağustos ayının ilk haftasına gelmemize rağmen hâlâ konaklama bilgilerim gelmeyince durumdan şüphelenerek ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen iadem söylenen tarihlerde yapılmadı ve süreç sürekli oyalamalarla uzatıldı. Süreçte muhatap olduğum K*** C** A** isimli kişi şu anda telefonlarımıza cevap vermiyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım tatili alamadığım gibi, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadığı halde 115.000 TL’lik ücretin iadesi de yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kredi kartımdan çekilen 115.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.