Ödenen 157.500 TL Tutarındaki Tatil Rezervasyonu Onaylanmadı Ve İade Edilmedi

06.07.2026 tarihinde Trippvis.com üzerinden Rixos Radamis Sharm El Sheikh otelinde 04.08.2026 giriş, 09.08.2026 çıkış olacak şekilde 5 gecelik, 2 odalı konaklama ile Pegasus gidiş, Anadolu Jet dönüş uçuşlarını içeren bir rezervasyon satın aldım. Bu işlem için kredi kartımla 72.500 TL ve 85.000 TL olmak üzere toplam 157.500 TL ödedim. Trippvis.com üzerinden faaliyet gösteren ve TÜRSAB Belge No: 15608 sahibi Clinic İstanbul Sağlık Hizmetleri Danışmanlığı ve Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi’nin TÜRSAB’a kayıtlı bir seyahat acentesi olmasına güvenerek bu rezervasyonu yaptırdım ve süreci firmanın +90 ***********22 numaralı telefonu üzerinden K*** Bey ile yürüttüm.

Ödeme alınmasına rağmen ne otelde rezervasyonumuz teyit edildi ne de havayolundan PNR alıp check‑in yapabildik. 04 Ağustos’tan bu yana firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda defalarca “bugün”, “yarın”, “halledeceğim”, “sorun yok” gibi ifadelerle oyalandım; ancak buna rağmen ne rezervasyonum somut olarak oluşturuldu ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir adım atıldı. Bu süreçte defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen 157.500 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim hâlen devam etmektedir.

Firma, ödeme yapılacağını ve sorunun çözüleceğini garanti ettiği için aynı dönem için Bodrum’da 2 oda olacak şekilde 180.000 TL ödeyerek farklı bir tatil satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle finansal açıdan ciddi bir risk ve yük altına girdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yapı Kredi Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum, TÜRSAB’a resmi şikayet yaptım, Tüketici Hakem Heyeti’ne ise henüz başvurmadım. İlgili ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmaları delil olarak elimde mevcuttur.

Trippvis.com ve bağlı olduğu seyahat acentesinden, yapılan bu rezervasyona ilişkin olarak ödediğim 157.500 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.