Vize Reddi Sonrası Bilet Ve Ekstra Bagaj Ücretimin İade Edilmemesi

27 Ekim 2025 gidiş, 30 Ekim 2025 dönüş tarihli Malta uçuşu için Trip.com üzerinden eşimle birlikte iki yetişkin olarak bilet aldım. Toplamda 20.140 TL ödedim ve ekstra bagaj hakkı da satın aldım. Ancak vizem reddedildiği için 21 Ekim’de biletimi iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 3.140 TL iade edileceği ve 1.000 coin puan verileceği bildirildi. Ekstra bagaj hakkı için ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve şikayet etmemem için yalnızca 1.000 puan verebileceklerini söylediler. Sözleşme ve iptal koşulları ise oldukça karmaşık ve açık değildi, vize reddi durumunda iade ile ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

Vize reddi gibi bir durumda, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.