Vize Reddi Nedeniyle Kullanılamayan Uçak Biletleri İçin İade Talebimin Reddedilmesi

GO-to-gate üzerinden Türk Hava Yolları ve Sky Express ile İstanbul-Atina (10.10.2025) ve Atina-İstanbul (12.10.2025) uçuşları için bilet aldım. Ancak Schengen vize başvurum reddedildiği için elimde olmayan sebeplerle bu uçuşlara katılamayacağım. Vize reddini belge olarak sundum ve iki biletin tamamı için ücret iadesi talebinde bulundum.

GO-to-gate müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem e-posta yoluyla görüştüm fakat biletin sınıfı ve kapsamı nedeniyle iade talebim olumsuz yanıtlandı. İptal güvencesi eklememiş olsam da, bu durumda gelişen ve tamamen kendi dışımda gerçekleşen bir engel nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Tüketici haklarım doğrultusunda, mücbir sebep sayılabilecek bu nedenle bilet ücretimin tamamının iade edilmesini rica ediyorum. Desteklerinizi bekliyorum.