Trip.com'da Yanlış Bölge Rezervasyonu Ve 18.000 TL İade İsteği

Trip.com üzerinden 13–20 Ağustos tarihleri için otel rezervasyonu yaptım ancak yanlış bölgeyi seçtiğimi hemen fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonun iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim.

Görüşmede bana, hem kendilerinin hem de otelin iptal ve iade konusunda sorun görmediği, ancak arada başka bir aracı yer olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Aracı firmanın adı tarafıma net olarak belirtilmedi, bu yüzden kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemeden mağdur durumda kaldım. Bu rezervasyon için toplam 18.000 TL tahsil edildi ve yanlış bölge seçimi sonrası çok kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen ücret iadesi sağlanmadı.

Yanlış bölge seçimini çok kısa süre içinde fark edip anında iptal başvurusu yaptığım için, 18.000 TL tutarındaki ödemenin mümkünse kesintisiz, değilse makul bir iptal koşulu ile tarafıma iade edilmesini ve aracı kurum gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.