to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com’da Dövizli Fiyatlandırma Uyarısının Olmaması Nedeniyle Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi
23.02.2026 tarihinde Trip.com üzerinden Miat Havayolları ile 17.05.2026 tarihli çoklu aktarmalı İstanbul–Tokyo, 29.05.2026 Osaka–Seul ve 31.05.2026 Kore–İstanbul uçuşlarını içeren bilet satın aldım. Satın alma sürecinin tüm aşamalarında fiyatlandırma Türk lirası üzerinden gösterildi ve ek bir kur bilgisi ya da döviz üzerinden tahsilat yapılacağına dair herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.
İlk bilet için ekstrede bilet tutarı 58.914,38 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 60.803,92 TL çekildiğini, diğer uçuş için ise 5.416,96 TL olarak görünen ücret yerine 5.590,82 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde, ilgili firmanın dolar üzerinden fiyatlandırma yaptığı ve tahsilatın da dolar kuru üzerinden gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen uygulama üzerinde bu durumu açık ve anlaşılır şekilde belirten hiçbir uyarı ya da bilgilendirme görmedim.
Tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle, bilet alım esnasında gösterilen fiyatlar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Trip.com’un uygulama ve web sitesinde fiyatların döviz bazlı olduğu, hangi kur üzerinden ve nasıl tahsilat yapıldığı konusunda kullanıcıyı açıkça bilgilendiren net bir açıklama ve uyarı metni yayınlamasını istiyorum. Eğer bu hususta açık bir bilgilendirme yapılsaydı, muhtemelen bu bileti satın almazdım.
Trip.com üzerinden çoklu aktarmalı bir bilet aldım, fiyatlandırma tl üzerinden gösterildi fakat kredi kartımdan dolar kuru üzerinden daha yüksek tutarlar çekildi. Bankam bu durumu açıkladı, ancak Trip.com uygulamasında ve sitesinde bu konuda hiçbir uyarı ya da açıklama bulunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum, fakat firma henüz bir geri dönüş yapmadı ve sürecin müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
