to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptalinde Yaşanan Zorluklar
24 Ekim saat 21:00 civarında Trip.com üzerinden İbiş Style Dubai Deira Oteli'nde rezervasyon yaptım. Ancak otelle iletişime geçemediğim için yaklaşık bir saat içinde rezervasyonumu ücretsiz olarak iptal etmek istedim. Trip.com müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim fakat iptal talebim konusunda yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.
Görüşmelerim sırasında bana rezervasyonun ücretsiz iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak daha sonra otelin inisiyatifiyle ücretsiz iptal yapılabileceği belirtildi fakat Trip.com yetkilileri otele ulaşamadıklarını iletti. Bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle rezervasyonumu geri çektim ve bir süredir iptal işleminin gerçekleşmesi için uğraşıyorum.
Rezervasyonun adı Merve Sıla B****, rezervasyon numarası ise 1688893110394347’dir. Toplam 29.030 TL kredi kartımdan çekildi. Bir gündür çözüm alamıyorum. Rezervasyonun üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, ücretsiz iptal hakkımın kullanılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
