Trip.com Üzerinden Kiralanan Araçta Sigorta Sorunu Ve Para İadesi Mağduriyeti

07 Ağustos 2025 tarihinde Trip.com üzerinden Sunprice firmasından Romanya Bükreş’te araç kiralamak için 9.764,75 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım (Rezervasyon no: 1638313142713750).

Trip.com üzerinden satın aldığım sigorta, Sunprice firması tarafından kabul edilmedi ve benden ayrıca 6.000 TL ek sigorta ücreti veya 110.000 TL tazminat ödemem istendi. Sunprice firması, Trip.com’un sigortasını kabul etmezsem rezervasyonu iptal edeceğini belirtti ve ben de bu şartlarda iptal etmeyi kabul ettim.

Trip.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden görüştük ve istenen tüm belgeleri gönderdim. İlk olarak 'inceliyoruz' şeklinde dönüş aldım, fakat bugün tarafıma rezervasyonun 48 saat öncesinden iptal edilmediği gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Oysa iptal sebebi tamamen firmanın Trip.com sigortasını kabul etmemesidir.

Hiçbir şekilde aracı teslim alamadım ve hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 9.764,75 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.