Trip.com Ücret İadesi Yapılmıyor!

18.08.2025 tarihinde Trivago üzerinden Trip adlı firma aracılığıyla bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonumu aynı gün iptal ettim. Toplamda 39.405 TL tutarında bir ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Rezervasyon numaram: 16383144601****.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra Trip firmasıyla iletişime geçtim ve 19.08.2025 tarihinde iade talebinin bankaya iletildiği bilgisini aldım. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade veya iptal talebinin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Elimde, iade ve iptal sürecine dair e-posta ve belgeler de mevcut.

İlk kez bu firmadan rezervasyon yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin acilen iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.