Trip.com Üzerinden Alınan Bilet İçin Geçerli E-Bilet Ve Makbuz Sorunu

23 Temmuz 2025 tarihinde Trip.com üzerinden Ajet’in 32fdhs numaralı uçuşu için bilet satın aldım. 7 Ağustos’ta gerçekleşecek uçuşum için ödemenin tamamını (2.871,69 TL) yaptım, ancak tarafıma geçerli bir e-bilet ya da makbuz verilmedi. Uçuş makbuzunda vergi numarası da bulunmadığından, çalıştığım bakanlık tarafından bu belge geçerli kabul edilmedi. Hem Ajet’in kendi sitesinden hem de Trip.com üzerinden bilet bilgilerime ulaşamadım. Booking No: 1638314400295682 ile defalarca arama ve kontrol yapmama rağmen sonuç alamadım.

Trip.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Singapur merkezli oldukları için vergi numarası veya geçerli bir belge veremeyeceklerini söylediler. Bilet-belge numarası için ise “size ulaşırız” denildi fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ajet ise bilet-belge numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını belirtti.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir daha Trip.com’u kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Acilen geçerli bir e-biletin mevcut e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.