Şubeye Gitmeden Hesap Erişimi Ve Token Çekimi İçin Uzaktan Doğrulama Talebi

Trinkex hesabıma uzun zamandır giriş yapamıyorum. Hesaba girmeye çalıştığımda şubeye gidip doğrulama yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Ancak şube İstanbul’da, ben ise Bursa’da yaşıyorum ve fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Hesabımı açarken kullandığım e‑posta adresim y**************@gmail.com, telefon numaram ise 0541*****91’dir. Hesabıma en son geçen sene sorunsuz şekilde girebiliyordum, o zamandan beri aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 20 adet HP Lupa token bulunuyor ve bunların şu anki değeri yaklaşık 1300 TL civarında. Bu tokenleri bozdurup paramı çekmek istiyorum fakat hesabıma giriş yapamadığım için işlem yapamıyorum. Mail ve diğer kanallardan Trinkex’e ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İstanbul’daki şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir yöntemle hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımdaki 20 adet HP Lupa tokenin bozdurularak paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.