Pionex’te Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 2050 Dolar İadesi Talebi

Pionex adlı kripto para alım satım platformunda yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımda yaklaşık 2050 dolar bakiyem varken, hesabıma önce hiçbir somut gerekçe sunulmadan “inceleme” gerekçesiyle işlem kısıtlaması getirildi, ardından da hesaptaki para silinerek hesabım tamamen kapatıldı.

Tarafıma sadece e-posta yoluyla dönüş yapıldı ve başka bir iletişim kanalının olmadığı belirtildi. Gönderdikleri e-postada hesabımda yer alan bazı kazanç sağladığım işlemler “şüpheli işlemler” olarak bahane edilerek hesabımın kapatıldığı yazıyordu. Oysa Pionex hesabımda birçok işlemde ciddi tutarlarda zarar ettiğim de açıkça görülebilir durumda, yani sadece kazanç elde ettiğim işlemlerden oluşan bir hesap değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez e-posta atarak ya hesabımın yeniden açılmasını ya da en azından hesabımda bulunan 2050 dolar bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak itirazlarım hiçbir şekilde kabul edilmedi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan tüm param silindi ve hesabım kapatıldı.

Herhangi bir açık ve somut ihlal bildirimi yapılmadan, sadece “şüpheli işlem” gibi muğlak bir gerekçeyle paramın silinmesini ve hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Pionex’ten, işlemlerimin şeffaf biçimde incelenmesini, varsa net bir ihlal gerekçesinin belgeleriyle birlikte açıklanmasını ve haksız yere silinen 2050 dolar bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.