Yedek Parçası Bulunmayan Robot Süpürge Mağduriyeti

Yaklaşık 4 yıl önce Evkur’dan Trident Pro 9 Mac model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren alt fırçasını hiçbir yerde bulamadım ve bu nedenle süpürgeyi neredeyse hiç kullanamadım. Yedek parçası olmadığı için süpürgeyi kutusunda saklamak zorunda kaldım, şu anda da sadece süs olarak duruyor.

Bu süreçte Trident müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “yedek fırça yok” yanıtını aldım. Garanti süresi geçtiği için de herhangi bir çözüm sunulmadı. Farklı markaların fırçalarını da denedik ama hiçbiri uyumlu olmadı. Bir kez garantiye göndermemize rağmen yine sonuç alamadık. Yaklaşık 3 yıldır bu ürün elimde atıl şekilde duruyor.

Yedek parçası olmayan bir ürünün satılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yedek parça temin edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Lütfen artık bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.