to read complaints and reviews, or file yours.Trenly Ayakkabı İnternet Siparişinde Eksik Ürün Ve Faturasız Gönderim, Alaycı Müşteri Hizmeti
17 Mayıs 2026 tarihinde Trendora (Trenly Ayakkabı) adlı markanın Instagram reklamını görerek gerçek bir satıcı olduklarını düşünerek kendi internet siteleri üzerinden ayakkabı tabanlığı ve lenfatik drenaj kremi siparişi verdim. Toplam 2.698 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sistemlerinde #2093 ve #2096 numaralı iki siparişim oluşturuldu.
Sipariş sonrasında ürünlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi dahi paylaşılmadı. Haftalar sonra yalnızca Trendyol’dan, en ucuz ve kalitesiz tabanlıklardan bir tane gönderdiler ve bu süreçte fatura da düzenlemediler. E-posta ile yazdığımda da “Ne bekliyordunuz? ” şeklinde alaycı bir üslupla karşılık verdiler. Siparişimde yer alan lenfatik drenaj kremi ise hiç gönderilmedi, bu ürün için ne bir açıklama yapıldı ne de iade/geri ödeme sağlandı.
Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem faturanın olmaması, hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız ve alaycı bir tavır sergilenmesi sebebiyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 2.698 TL’nin, gelmeyen lenfatik drenaj kremi dahil olmak üzere, eksik ve ayıplı ürünler nedeniyle tarafıma derhal iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Pardon göstermelik kargo bildirimleri oldu ama arkası olmadı. Kargo yola da çıkmıştır belki ama ulaşımı sağlayamamış olmalı. Aksi takdirde kargocu arayıp bilgi veriyor olurdu.
