Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasına ait eşofman takımları satın aldım. Ürünleri iade etmek için kargoya verdim, ancak kargo eski adresime yönlendirilmiş ve Trendyol Express tarafından sistemde yanlışlıkla “teslim edildi” olarak işlenmiş. Adreste tanınmadığım için bana geri dönüş yapıldı ve ürünler ikinci bir barkodla tekrar iade edilmiş, bu süreçte bana 678950ba takip numarası verildi.

Sipariş numaram 10002739803’tür. Bu sorun 02.12.2025 tarihinde, kargonun yanlış adrese gidip teslim göründüğü tarihte başladı. Trendyol Express ile görüştüğümde, 05.12.2025 tarihinde beni Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve kargonun Trendyol Milla tarafından iade alındığını, artık sürecin Trendyol Milla’da olduğunu, ücret iadesini onların gerçekleştirmesi gerektiğini söylediler.

Yaklaşık 1 aydır Trendyol Milla müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. Her defasında ücret iademin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, ancak ne ürünlerim ne de ücret iadem tarafıma ulaşmadı. Son olarak da ne yazık ki ücret iadesi süresinin dolduğu söylenerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı.

Ben, 10002739803 numaralı siparişime ait iade edilen eşofman takımlarımın bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin bana geri gönderilmesini talep ediyorum. İade kargom Trendyol ve Trendyol Milla süreçlerindeki hatalar nedeniyle kaybolmuş gibi görünürken, hem ürünlerden hem de ödediğim ücretten olmam mağduriyet oluşturmaktadır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.