Ürün Görselleri Ve Gerçek Ürünler Arasındaki Tutarsızlık Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı

Uzun süredir Trendyol Milla’dan düzenli alışveriş yapan sadık bir müşteriyim. Son 3-4 aydır sipariş ettiğim ürünlerin renk, beden ve kalıplarının uygulamadaki ürün görselleri ile uyuşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekrandaki görüntüden kalite, kalıp ve ölçü olarak tamamen farklı ürünler tarafıma ulaştığı için birçok siparişimi iade etmek zorunda kaldım.

Ürün görselleri ile gelen ürünler arasındaki bu belirgin uyumsuzluklar ve yanıltıcı izlenim oluşturan paylaşımlar, müşteri olarak güvenimi zedelemiştir. Ürün standartlarındaki bu düşüş ve görsel uyuşmazlığına rağmen, hesabımın alışverişe kapatılması ve işlemlerimin engellenmesi haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, ödeme güvenliği gerekçesiyle işlemlerim reddedilmekte ve alışveriş yapmam fiilen engellenmektedir.

Ürün kalitesindeki ve görsellerdeki tutarsızlıkların faturasının müşteriye kesilmesini, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de hesabımın kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol Milla hesabım üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve alışveriş yapma engelimin tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu haksız uygulama ve mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.