Trendyolmilla Tek Paket İade Reddi Ve Çelişkili Açıklamalar

Trendyolmilla uygulaması üzerinden toplam 13 ürünü aynı siparişte satın aldım. Ürünler teslim edilince uygulama üzerinden kontrol edince fiyatlarının düştüğünü gördüm. Gelenleri tek paket içerisinde Trendyol Express kargo ile evden kapıdan iade ettim. 5 ürün iadeye uygun bulunmadı size yeniden göndereceğiz diye arandım. Ürünleri paketleri bile açılmadan yeniden aldığım için iade ettim dedim. Birkaç saat sonra 1 ürünün daha para iadesi yapıldı. 4 ürün için iade reddedildi şeklinde uygulama da görünmeye başladı. Yeniden telefon görüşmesi yapınca 4 ürünün paketin içerisinde çıkmadığını ilettiler. Böyle bir şey mümkün olamayacağını siparişteki tüm ürünleri tek paket içerisinde ve hatta kendi gönderdikleri paket içerisinde kapıdan teslimatta iade ettiğimi ilettim. 

Üstelik bir gün önce konuştuğumuzda paketin içerisinde ürünlerin olduğunu iadeye uygun bulunmadığı için bana göndereceklerini söylediler. Ve hala uygulama üzerinde 4 ürün iadesi reddedildi size yeniden gönderilecektir yazıyor. Bir haftadır sürekli bu konu için arıyorum hiçbir şey yapmadıkları gibi sürekli birbirinden farklı beyanlarda bulunuyorlar. Muhatap olacak bilgili olan tek bir kişi bile yok. Aşırı amatör, kendi hatalarını müşteriye yansıtmaya çalışan ve birbirinden habersiz beyanlarda bulunan insanlar silsilesi. Aynı paketin içerisindeki ürünler ilk gün bana iade edilecekti nerede? Sonraki aradığımız o ürünler ne hikmetse paketin içerisinden çıkmadı? Ve hala sistem üzerinde ürün iadesi reddedildi size gönderilecektir yazıyor? Hem müşteri zan altında bırakıyorlar hem de hiçbir şekilde iletişime geçmeye çalışmıyorlar. Paketin içerisinden çıkmadıysa kamera kayıtları vardır onların gönderilmesini talep ediyorum diyorum ilk aradığımda size mail ile gönderdik diyorlar. Sonraki aradığımda böyle bir şeyi gönderebilmemiz mümkün değil diyorlar? İçeriğini bilmedikleri KVKK'dan bahsediyorlar? Konuşma üslupları da o kadar alaycı ve bozuk ki telefonda sizi dinlemiyorlar bile.
Sürekli alışveriş yapan ve üstelik avukat olan bir tüketiciyim. Bu kadar reklam yapan bir firmanın bu kadar müşteri düşmanı çalışmasına hiçbir anlam veremedim. Yasal haklarımı kesinlikle arayacağım!