Trendyolmilla İade Edilen Ürünler Kayıp, 900 TL Ücret Geri Ödenmedi

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim; ancak iki adet ürünün iadesi sistemde kayboldu ve yaklaşık 900 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Ürünler bende değil, fakat ücretleri tahsil edilmiş görünüyor.

Mayıs ayında iade işlemlerimi gerçekleştirdim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iki ürün için herhangi bir iade yansıması olmadı. Konuyla ilgili uygulama üzerinden talep açtım, ardından telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat sürecin incelendiği söylendiği halde hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

İade ettiğim ürünlere ait iade kodu ve kargo bilgileri elimde mevcut. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde gönderdiğim halde, şu anda hem ürünlerim yok hem de ücretini geri alamamış durumdayım. Bu durum gerçekten can sıkıcı ve Trendyol’dan beklemediğim bir süreç yaşıyorum.

İlgili siparişim ve iade kayıtlarım sistemden, gerekirse depo kamera kayıtlarından kontrol edilerek kayıp olduğu görülen iki ürünümün iadesinin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.