Trendyolmilla İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

05 Ekim tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım 7 ürünün tamamı için iade kaydı oluşturdum ve ürünleri Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. Ancak, #105*****942 numaralı siparişimdeki tayt için para iadesi yapılmadı. İade edilen ürünlerden biri için “kargo poşetinden çıkmadı” bahanesiyle eksik iade yapıldı. Oysa tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve elimde kargo teslim kanıtı mevcut.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemde, eksik iade ile ilgili verilen numarayı aramam ve konunun hemen çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra bu sözden dönüldü ve kimse yardımcı olmadı. 17 gündür paramın iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Ayrıca fotoda göründüğü üzere ürünü size geri göndereceğiz yazıyor ancak üründe geri gelmedi, paramda iade olmadı. Bu ne demek?

Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması hem ayıp hem de hukuka aykırı. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse dava açacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.