Trendyol'da Kusurlu Şort İçin Hemen Yeni Ürün Gönderimi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyolmilla Siyah Müslin Beli Lastikli Yüksek Bel City Boy Şort & Bermuda TWOSS25SR00233 ürününü sipariş ettim (sipariş no: 11347844504). Ürün İzmir Bayraklı adresime teslim edildi ancak ürünün bağcığı ve ön dikişi bariz şekilde yamuk, görselde de çok net belli bir defo var.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ısrarla ürünü incelemeye göndermemi, sonuç çıkarsa ona göre işlem yapacaklarını söylediler. Ben ise tatile çıkacağım için ürünü hemen kullanmam gerekiyor; iade, kargo, inceleme ve sonrasında yenisinin gönderilmesi sürecinin çok zaman alacağını, bu nedenle direkt olarak yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen inatla sadece inceleme sürecini öneriyorlar ve yenisini hemen göndermiyorlar.

Trendyol’u uzun zamandır sürekli kullanan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir kalite ve çözüm odaklılık sorunu yaşıyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum. Kusurlu olduğu fotoğrafta da açıkça görülen bu ürün için, hiçbir ek uğraşa ve zaman kaybına neden olmadan, acil olarak yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.