Trendyol Ürün Yok Dediği İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım Trendyolmilla marka ürünü bedeninin olmaması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü 18 Temmuz tarihinde Kargopark’a teslim ederek değişim sürecini başlattım, o günden beri de süreçle uğraşıyorum. Buna rağmen Trendyol, ürünün ellerinde olmadığını ısrarla söyleyerek değişim/iade talebimi reddediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün bende değil, kargoya teslim edildi ve sisteme göre de iade reddedilmiş durumda.

Ürünün zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesine rağmen, ürün yok denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Üstelik bu, Trendyol’dan yaşadığım ikinci mağduriyet oldu. Ürünün akıbetinin araştırılarak bulunmasını ve ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.