Teslim Tarihi 23 Mayıs Olarak Verildi, Bildirimsiz Ertelenmesi Kabul Edilemez

21 Mayıs’ta Trendyolmilla’dan verdiğim p01390625426 numaralı siparişte, ürünün teslim tarihi uygulamada özellikle 23 Mayıs olarak göründüğü için bu siparişi verdim. Ürünü hediye olarak almıştım ve pazartesi günü şehir dışına çıkacağım için mutlaka bu tarihe kadar elimde olması gerekiyordu. Teslimat adresi olarak da Trendyol’un “gel al noktası” seçeneğini tercih ettim.

Ancak hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan teslim tarihi 1 Haziran’a ertelendi. Bu değişiklik sonrasında hediye olarak aldığım ürünlere şu an ulaşamıyorum ve planladığım tarihte hediyeyi teslim edemeyeceğim. Ürünün geç teslim edilmesi durumunda da büyük ihtimalle siparişim iadeye düşecek.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat tarihini sistemin belirlediği ve değişiklik yapamadıkları söylendi. Ben siparişi verirken açıkça 23 Mayıs teslim tarihine güvenerek karar verdim, buna rağmen teslimatın bayram sonrasına ertelenmesini kabul etmiyorum. Teslim tarihini taahhüt ettikleri gibi yerine getirmelerini veya yaşattıkları mağduriyet için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmalarını talep ediyorum.