Teslim Edilmediği Siparişlerde Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

Trendyolmilla’dan Bukoli gel al noktasına yönlendirilmiş iki adet siparişim vardı ancak hiçbirini teslim almadım. Dün itibarıyla ürünleri teslim almadığım ve iade edilmek üzere satıcıya gönderildiğine dair bildirim aldım. Bu sabah ise siparişlerimden biri için “teslim edildi” bildirimi geldi, oysa ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Teslim alma süresi dün dolmuş olmasına rağmen sistemde 22 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüyor. 22 Eylül’de İstanbul dışında olduğum için fiziksel olarak gidip kargoyu teslim almam da mümkün değildi. Ayrıca gerçekten teslim almış olsam, iki siparişimin de gel al noktasında olduğunu bildiğim için yalnızca birini alıp diğerini bırakmam mantıksız olurdu. Gel al noktasında çok sayıda kargo olduğu için karışma veya kaybolma ihtimali olduğunu düşünüyorum; ancak ben teslimat kodunu bile girmeden siparişimin sistemde teslim edilmiş görünmesi büyük bir olumsuz durum ve ciddi bir sistem hatasıdır.

Toplam 3.004 TL tutarındaki siparişlerim için hiçbir şekilde teslim almadığım ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, teslimat ve sistem kayıtlarının incelenerek bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.