Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Sağlanmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyolmilla’dan 15 Kasım’da bir hırka sipariş ettim. Uygulamada satıcı olarak sadece Trendyolmilla yazıyor. Siparişim 27 Kasım’da Aras Kargo’ya verildiği görünüyor, tahmini teslimat tarihi ise 28 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden takip numarası istediler, ancak sistemde bana herhangi bir takip numarası gösterilmiyor. Takip numarası olmadığı için Aras Kargo yardımcı olamayacağını söyledi, Trendyol tarafı da satıcıya yönlendirdi. Uygulamadaki “satıcıya soru sor” kısmından bilgi almak istedim fakat oradan da yeterli ve net bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram sistemde kayıtlı ve her şey ortadayken, ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açıkça bilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kargomun acilen teslim edilmesi ve kargo takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.