PUDO Noktasında Boş Çekmece Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Trendyol ve Trendyol Milla üzerinden verdiğim elbise siparişim için pudo teslimat noktasına yönlendirme yapıldı. Sistem üzerinde 10776228652 numaralı gönderimin pudo teslimat noktasına teslim edildiği ve çekmeceden almam gerektiği görünmesine rağmen, teslimat noktasına gittiğimde çekmecenin içi tamamen boştu ve ürünlerim yerinde yoktu.

Teslimat noktasıyla görüştüğümde sorunun Trendyol ile ilgili olduğunu, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun teslimat noktasıyla ilgili olduğunu söyleyerek iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Ayrıca müşteri temsilcisi, şikayet kaydımı da “yanlış kişiye teslimat” şeklinde açmış; oysa ortada ne bana ne de başka birine yapılmış bir teslimat yok, ürünler fiilen teslim edilmemiş durumda.

20.08 tarihinde yaşadığım bu olay sonucunda, siparişini verdiğim elbiseleri hâlâ teslim alamadım. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, fiilen teslim edilmeyen siparişimin ya hemen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.