Hijyen Bandı Olmayan Bikini, Kayıp İade Ve Hesap Kısıtlaması Şikayeti

17 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından bikini ve plaj havlusu siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bikini üzerinde hijyen bandı olmadığını gördüğüm için hiçbir ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerimin bana geri gönderildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi, şu an ne ürünlerim var ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 11513531387, teslimat numaram ise 10773643406’dır. Kargomun akıbetiyle ilgili bilgiye ulaşamıyorum, Trendyol hesabımda da kısıt olduğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete erişemediğim bir mağduriyet yaşıyorum.

Destek talebi oluşturmama rağmen Trendyol müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Kargo sürecinin ve iade işlemlerinin acilen detaylı olarak incelenmesini, kaybolan kargomun bulunmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol hesabımda bulunan kısıtın derhal kaldırılmasını, hesabımı tekrar aktif şekilde kullanabilmeyi istiyorum.