Trendyol Milla Bikini Setinde Haksız Leke Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol’dan Trendyol Milla markalı bir bikini takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde denedim, üzerinde hijyen koruyucu bandı ve kağıdı duruyordu. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle hiç kullanmadan, yalnızca deneme sonrasında iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde, ürünün “leke var” denilerek asılsız bir gerekçeyle reddedildiğini öğrendim. Bana geri gönderilen üründe ise koruyucu bant çıkarılmış durumdaydı. Leke olarak iddia ettikleri şey, koruyucu bandın altındaki yapışkanın bıraktığı izlerden ibaretti ve bu izlerin normal olduğunu, hiçbir şekilde leke sayılamayacağını düşünüyorum. Zaten 1 dakikalık bir deneme sonucunda herhangi bir ürünün lekelenmesi hayatın olağan akışına da uygun değil.

Ürün bana hem koruyucu bandsuz hem de haksız bir ithamla geri yollanmış durumda. Daha önce Trendyol’un kendi satış yaptığı ürünlerde benzer bir problem yaşamazken, Trendyol Milla tarafında bu tür mağduriyetlerle karşılaşılmasının çok üzücü olduğunu belirtmek isterim.

Teslimat kodum 10746157664, iade kodum 7330035984150899’dur. İade talebimin kabul edilmesini, ürünün “lekeli” gibi gerçeği yansıtmayan bir sebeple reddedilmemesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.