Kusurlu Mayokini Ve Hijyen Bandı Nedeniyle İade Reddi

Trendyolmilla’dan 6 Mayıs Çarşamba günü teslim aldığım “Ekru Tek Omuz Tünelli Cut Out Detaylı Regular Core Mayokini” ürünü kusurlu geldi. Ürünü hiç giymedim, üzerinde hijyen bandı da duruyordu. 7 Mayıs’ta iade talebi oluşturarak geri gönderirken de ürünün hijyen bandı kesinlikle yerindeydi. Buna rağmen 11 Mayıs’ta, “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle iade kapsamında olmadığı ve hijyen bandının olmadığı söylenerek iadem reddedildi.

Hem kusurlu bir ürün göndermeleri hem de ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen ve hijyen bandı ile geri göndermiş olmama karşın iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tekrar bana geri gönderileceği ve ürün elime ulaştıktan sonra tekrar canlı desteğe bağlanmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü hiç kullanmadığım ve ilk geldiğinde zaten kusurlu olduğu için, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.