Kapanmış Şirket İçin İade Faturası Talebi Reddi

Trendyolmilla uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü yasal süre içerisinde iade etmek istedim. Sipariş sırasında sehven eski şahıs şirketime ait kurumsal fatura bilgileri seçilmiştir. Ancak bu şirket, alışveriş tarihinden önce kapanmış olup aktif vergi mükellefiyetim bulunmamaktadır.

Bu nedenle hukuken iade faturası düzenlemem mümkün değildir. Buna rağmen Trendyolmilla müşteri hizmetleri, iade faturası olmadan iade işlemi yapılamayacağını belirtmiş ve konunun muhasebe birimine aktarılması ya da destek kaydı oluşturulması talebimi de reddetmiştir.

Tarafımdan yerine getirilmesi hukuken mümkün olmayan bir şart ileri sürülerek yasal iade hakkım engellenmektedir. Çözüm üretmek yerine sürekli aynı prosedür tekrarlanmış, herhangi bir inceleme yapılmamıştır.

İade faturası düzenleyemeyeceğime ilişkin şirket kapanış belgemi sunmaya hazır olduğumu belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır.

Talebim, aktif vergi mükellefi olmayan bir kişiden iade faturası talep edilmeden, konunun muhasebe birimi tarafından değerlendirilerek iade işleminin tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.