İade Sürecimin Yanlışlıkla İptal Edilmesi Ve Yeniden Açılması Talebi

Trendyol Milla’dan 8 Temmuz’da teslim aldığım bej ayakkabı ve siyah düz elbiseleri ancak yaklaşık 10 gün sonra eve gelebildiğim için deneyebildim. Denediğimde ayakkabının kalıbının çok dar olduğunu, ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Siyah elbiseleri ise elbise diye almışken ürünün tarz olarak gecelik gibi durduğunu, ayrıca üzerimde çok büyük kaldığını gördüm, bu nedenle hiç kullanmadım ve ürünlerden memnun kalmadım.

Geçen hafta salı günü Trendyol uygulaması üzerinden bu ürünler için iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Dün işten eve geldiğimde sabah kargoya götürmek üzere hazırlık yaparken, kodun ekran görüntüsünü almak istedim. Bunu yapmaya çalışırken yanlışlıkla iade kodunu iptal ettim ve son gün olduğunu bilmediğim için süre de dolmuş oldu. Bugün tekrar iade kodu almak istediğimde, 15 günü geçtiği gerekçesiyle sistem yeni kod vermedi ve bu yüzden ürünleri iade edemiyorum.

Ürünleri hiç kullanmadan, kısa sürede iade etmek isterken sadece uygulama üzerindeki bir tıklama hatası nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ayakkabının ayağımı sıkması ve elbiselerin beklediğim gibi olmaması sebebiyle, ilgili sipariş için iade sürecimin yeniden açılmasını ve iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.