to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden iki ayrı ürün satın aldım. Ürünleri Trendyol kuryesiyle iade ederken iade kodları karışmış ve ürünler yanlış firmalara gönderilmiş. Trendyol üzerinden satıcı olan Quality World, kendilerine yanlış da gitmiş olsa iademi kabul etti; ancak Trendyolmilla, “yanlış ürün” gerekçesiyle iademi reddetti.
24 Aralık günü Trendyolmilla ürünümün iadesi reddedildi ve o tarihten bu yana ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sistem üzerinde kargoya verildi görünüyor, fakat kargo firmasını aradığımda onlarda da ürün görünmüyor. Şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi.
Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, durumu diğer firmaya ilettiklerini, dönüş yapılmadığını ve istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Ayrıca bana satıcının numarasını verip, “Siz arayıp durumu açıklayın” denildi; ancak satıcıya da ulaşamadım. Müşteri olarak benim çözmem istenen bir hata yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.
Trendyolmilla’dan aldığım iç giyim ürününe ait ücret iademin acilen yapılmasını ve Trendyol’un bu konu için satıcıyla bizzat iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.
17 Temmuz Perşembe günü Trendyolmilla’dan aldığım 7330024861015055 model kodlu elbisenin bedeni küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olarak paketledim. İki gün sonra Trendyol Express kargo firması ürün...
8 Aralık tarihinde Trendyol Milla'dan aldığım ürünü, iade kargosu oluşturarak adresten teslim alınmasını sağladım. Bir ay geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, iade sürecinin geçmesi sebebiyle iademin reddedildiğini öğrendim. Ürünümün geri yollanmasını ...
Trendyolmilla ve Trendyol ürünlerimin iadesini yaparken kurye tarafından teslimat kodları karıştırılmıştır. Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi yapılmış olup, Milla üzerinden aldığım ürünlerin iadesi reddedilmiştir. Bu konuyla ilgili iki gündür iki firmayla da iletişimde olmama rağmen, ikisi de...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10738014682 numaralı Trendyolmilla siparişimde ve aynı anda verdiğim başka bir Trendyol siparişimde beden sorunu yaşadığım için her iki ürün için de iade süreci başlattım. Kargo firması ürünleri teslim alırken paketleri karıştırdığı için çapraz şekilde...
Trendyolmilla'dan 2 ay önce bir ürün aldım, yanlış gönderildi. İade için gönderdim, reddedildi. Sonrasında ne ürünüm tekrar bana gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana birkaç gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bugün de müşteri hizmet...
Yorumlar