İade Reddi Ve Depoya Ulaşmama İddiası Nedeniyle 1.768 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasından iki adet topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünlerin topuklarında sorun olduğu için ayakkabıları iade kodu 7330034482868862 ile kargoya vererek iade sürecini başlattım. Toplam 1.768 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Geçtiğimiz pazar günü Trendyol Milla tarafından telefonla aranarak ürünlerin depoya ulaşmadığı ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünleri zamanında ve doğru şekilde kargoya vermiş olmama rağmen, depoya ulaşmadığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve iademin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve konuyu araştıracaklarını ifade ettiler; ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm veya dönüş yapılmadı. Kargo sürecindeki aksaklığın tarafıma yüklenmemesini, iade işlemlerimin onaylanarak 1.768 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.