İade Kayıtları Görünmüyor Ve Ücret İadesi Alınmıyor

9 Mayıs tarihinde Trendyolmilla’dan birkaç adet elbise siparişi verdim. Elbiseler Trendyol Express ile teslim edildi. Bedenleri uymayanları yine Trendyol Express ile iade ettim. Toplam 3 elbiseden 2 tanesinin iadesi sistemde görünmüyor ve bu ürünlerin toplam 1.331 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden taşıyıcı firmadan desi belgesi veya teslimat fişi almam gerektiği söylendi, ancak Trendyol Express böyle bir belge veremeyeceklerini iletti. Müşteri hizmetleri “Biz teslimat fişi ya da desi bilgisi veremiyoruz” diyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. İadeyi almaya gelen kurye bile bu tarz durumları çok sık duyduğunu belirtti.

İade ettiğim 2 elbisenin ücretinin, sistem kayıtları ve kamera/kargo kayıtları incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.